韩语渠道客服

1. 负责对接韩语市场渠道代理（Affiliate / Partner），提供日常客服支持与问题解答； 2. 协助处理代理及其用户在合约交易中的问题，包括账户、返佣、活动、系统异常等； 3. 跟进渠道相关工单，协调内部产品、风控、技术等团队，推动问题解决并及时反馈； 4. 支持渠道活动的执行与售后，包括活动规则解读、数据确认、奖励发放异常处理等； 5. 维护良好的渠道合作关系，收集代理反馈与市场问题，形成内部优化建议； 6. 协助处理突发事件及风险类问题，确保信息传达准确、及时、合规。 1. 精通韩语，具备优秀的书面与口头沟通能力，可作为工作语言；中文或英文可作为辅助工作语言； 2. 具备 1 年及以上客服、渠道支持或运营相关经验，有交易所、金融科技、互联网平台经验者优先； 3. 熟悉数字货币、合约交易或渠道/代理业务模式者优先； 4. 具备较强的问题分析与跨部门协调能力，能独立跟进复杂问题； 5. 工作细致、责任心强，具备良好的服务意识与抗压能力； 6. 能适应轮班或高峰期支持（如活动期间、市场波动期）者优先。 加分项（Preferred） 1. 有加密货币交易所、合约产品或 Affiliate 体系相关经验； 2. 熟悉韩国本地市场、用户习惯及合规环境； 3. 有渠道管理、代理支持或大客户服务经验。