LBank
风控产品专家/负责人
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1. 负责对接韩语市场渠道代理(Affiliate / Partner),提供日常客服支持与问题解答; 2. 协助处理代理及其用户在合约交易中的问题,包括账户、返佣、活动、系统异常等; 3. 跟进渠道相关工单,协调内部产品、风控、技术等团队,推动问题解决并及时反馈; 4. 支持渠道活动的执行与售后,包括活动规则解读、数据确认、奖励发放异常处理等; 5. 维护良好的渠道合作关系,收集代理反馈与市场问题,形成内部优化建议; 6. 协助处理突发事件及风险类问题,确保信息传达准确、及时、合规。 1. 精通韩语,具备优秀的书面与口头沟通能力,可作为工作语言;中文或英文可作为辅助工作语言; 2. 具备 1 年及以上客服、渠道支持或运营相关经验,有交易所、金融科技、互联网平台经验者优先; 3. 熟悉数字货币、合约交易或渠道/代理业务模式者优先; 4. 具备较强的问题分析与跨部门协调能力,能独立跟进复杂问题; 5. 工作细致、责任心强,具备良好的服务意识与抗压能力; 6. 能适应轮班或高峰期支持(如活动期间、市场波动期)者优先。 加分项(Preferred) 1. 有加密货币交易所、合约产品或 Affiliate 体系相关经验; 2. 熟悉韩国本地市场、用户习惯及合规环境; 3. 有渠道管理、代理支持或大客户服务经验。