Chef de la direction produit (CPO)

Lieu : Toronto (Ontario) – Hybride ou Montréal (Québec) – Hybride

Relève de : Chef de la direction (CEO)

Niveau : Cadre supérieur / Membre de la haute direction

À propos de nous

Trolley est la plateforme de paiements de référence pour l'économie numérique. Notre mission est de libérer le potentiel économique d'Internet en bâtissant un véritable écosystème mondial de paiements sans frontières.

Grâce à notre plateforme et à nos API, Trolley permet aux entreprises de verser des paiements partout dans le monde à des créateurs de contenu, des travailleurs à la demande et des fournisseurs, à grande échelle. Nos clients s'appuient sur Trolley comme une infrastructure essentielle pour automatiser les paiements, recueillir les renseignements fiscaux et bancaires, ainsi que réduire les risques liés à la fraude et à la conformité, le tout au sein d'une seule plateforme.

Aujourd'hui, Trolley est la solution de paiement de confiance de centaines d'entreprises, dont Canva, SoundCloud et Envato. Nous avons traité des millions de paiements à l'échelle mondiale, permettant à des créateurs, artistes et fournisseurs d'être payés rapidement, de façon sécuritaire et en toute confiance.

Alors que Trolley amorce sa prochaine phase de croissance, nous investissons de façon importante dans l'intelligence artificielle afin de transformer l'expérience de nos clients, d'accélérer l'innovation produit et de créer des solutions distinctives dans l'industrie mondiale des paiements. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef(fe) de la direction Produit (CPO) qui définira notre vision produit, orientera notre stratégie à long terme et pilotera l'évolution de notre plateforme.

 

L'opportunité

Le ou la Chef(fe) de la direction Produit sera un membre clé de l'équipe de direction de Trolley et assumera la responsabilité de définir la vision, la stratégie et la feuille de route produit de l'entreprise.

En étroite collaboration avec le ou la Chef(fe) de la direction Technologie (CTO), cette personne veillera à ce que Trolley développe des produits qui répondent à des besoins réels de ses clients, renforcent sa position sur le marché et soutiennent une croissance durable. Elle dirigera les équipes de Gestion de produit et de Design produit, tout en collaborant étroitement avec les équipes d'Ingénierie, de Succès client, de Ventes, de Marketing, de Conformité, de Finance et d'Opérations.

L'une de ses principales priorités sera d'identifier les meilleures façons d'utiliser l'intelligence artificielle pour créer une réelle valeur pour nos clients grâce à des flux de travail intelligents, à l'automatisation et à de nouvelles fonctionnalités. Alors que le CTO dirigera la transformation de l'IA au sein des équipes technologiques, le CPO définira la vision de l'IA appliquée aux produits et à l'expérience client.

Ce que vous ferez

Définir et exécuter la stratégie produit

• Définir et communiquer la vision produit à long terme de Trolley.
• Élaborer et piloter la stratégie produit ainsi que la feuille de route en fonction des objectifs de l'entreprise.
• Équilibrer les besoins des clients, les priorités commerciales et les investissements technologiques.
• Identifier de nouveaux marchés, de nouvelles opportunités produit et des initiatives d'expansion de la plateforme.
• Orienter les décisions relatives au portefeuille de produits afin de maximiser la valeur pour les clients et la croissance de l'entreprise.
• Collaborer avec le chef de la direction et l'équipe de direction dans la planification stratégique.

Diriger l'innovation produit

• Concevoir des produits qui différencient Trolley dans l'écosystème mondial des paiements.
• Définir la stratégie produit pour les solutions de paiements, de fiscalité, de conformité, de services financiers intégrés, d'API et des futures capacités de la plateforme.
• Identifier les occasions de simplifier des processus complexes et d'offrir une expérience client exceptionnelle.
• Utiliser les données clients, les tendances du marché, l'analyse concurrentielle et les indicateurs de performance pour orienter les décisions produit.
• Favoriser une culture d'expérimentation rapide et d'amélioration continue.

Définir la vision IA des produits

• Définir la vision de Trolley en matière de produits propulsés par l'intelligence artificielle.
• Identifier les occasions d'intégrer l'IA à l'ensemble du parcours client.
• Prioriser les fonctionnalités d'IA permettant d'améliorer l'automatisation, la détection de fraude, l'intégration des utilisateurs, la conformité, les rapports, le soutien client et l'efficacité opérationnelle.
• Collaborer étroitement avec le CTO afin de transformer les capacités technologiques en solutions concrètes pour les clients.
• Veiller à ce que les fonctionnalités d'IA soient développées de façon responsable, sécuritaire et conforme aux attentes des clients.

Diriger les équipes Produit et Design

• Bâtir et développer une équipe de Gestion de produit de calibre mondial.
• Diriger les équipes de Gestion de produit et de Design produit.
• Mettre en place des processus, des rituels de planification et des indicateurs de performance solides.
• Favoriser une culture centrée sur le client, l'expérimentation, la responsabilisation et l'excellence de l'exécution.
• Recruter, développer et fidéliser des leaders et des talents exceptionnels.

Leadership client et marché

• Agir comme la voix du client au sein de l'organisation.
• Développer des relations solides avec des clients et partenaires stratégiques.
• Collaborer avec les équipes Ventes et Succès client afin de comprendre les besoins du marché et les nouvelles occasions d'affaires.
• Représenter Trolley auprès des clients, partenaires, analystes et lors d'événements de l'industrie.
• Collaborer avec les équipes Go-to-Market pour définir les stratégies de tarification, de positionnement, d'emballage commercial (packaging) et de lancement des produits.

Leadership exécutif

• Conseiller le chef de la direction et le conseil d'administration sur la stratégie produit, les besoins des clients et les occasions de marché.
• Collaborer étroitement avec le CTO afin d'assurer l'alignement entre la stratégie produit et les investissements technologiques.
• Travailler de façon transversale avec les équipes Produit, Ingénierie, Go-to-Market, Finance, Opérations, Conformité et Succès client.
• Contribuer activement à définir l'orientation stratégique de Trolley à titre de membre de l'équipe de direction.

Ce que nous recherchons

Expérience requise

• Plus de 10 ans d'expérience progressive en gestion de produits, incluant la direction d'équipes de Gestion de produit.
• Expérience à titre de Chef(fe) de la direction Produit (CPO), vice-président(e) Produit, vice-président(e) principal(e) Produit ou dans un poste équivalent au sein d'une entreprise technologique, SaaS, fintech, de paiements ou de marché numérique en forte croissance.
• Solide expérience dans la définition et l'exécution de stratégies produit ayant généré des résultats d'affaires mesurables.
• Expérience de collaboration étroite avec des équipes d'ingénierie pour livrer des produits technologiques complexes.
• Excellente compréhension de la découverte produit (Product Discovery), de l'analytique produit, de la recherche utilisateur, de la tarification et des stratégies de mise en marché.
• Expérience démontrée dans la gestion d'organisations en période de forte croissance et de transformation.
• Succès reconnu dans le recrutement, le développement et la mobilisation d'équipes Produit performantes.
• Excellentes habiletés de communication et d'influence auprès des parties prenantes et des équipes de direction.

Atouts

• Expérience dans les secteurs de la fintech, des paiements, des infrastructures financières ou des environnements réglementés.
• Expérience dans le développement de fonctionnalités alimentées par l'intelligence artificielle.
• Expérience dans la gestion de produits de type plateforme ou API-first.
• Excellente compréhension des environnements SaaS B2B.
• Expérience de travail avec des équipes distribuées à l'échelle mondiale.

Ce que nous offrons

• Joignez-vous à une équipe diversifiée et passionnée qui travaille ensemble autour d'une mission commune.
• Salaire concurrentiel et programme annuel de bonification des membres de la direction.
• Programme d'actionnariat (ESOP) offrant une participation significative à la croissance de l'entreprise.
• Régime complet d'avantages sociaux dès votre premier jour.
• Quatre semaines de vacances payées par année, en plus des jours fériés, ainsi qu'une journée de vacances additionnelle par année de service.
• Jusqu'à 30 jours de télétravail à partir de n'importe où dans le monde.
• Allocation annuelle pour le mieux-être et l'activité physique.
• Les vendredis après-midi de congé durant l'été.
• MacBook Pro Apple et équipement fournis par l'entreprise

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