VIP客户经理（中英韩三语）

1、负责平台VIP及高净值用户的日常沟通与问题处理，提供高效、专业、个性化的服务体验； 2、主动了解用户需求，跟进交易及账户问题，协调内部资源快速解决； 3、定期回访和召回重点用户，收集反馈与建议，持续提升满意度与留存率； 4、根据用户画像提供定制化关怀，包括节日问候、专属福利及线下交流活动； 5、维护VIP用户群组秩序，及时响应咨询并跟进重点反馈； 6、参与客服服务优化工作，协助完善VIP服务标准与流程。 1、本科及以上学历，2年以上客服或高端客户服务经验；可接受临时性出差工作，具备良好的个人形象与职业气质； 2、熟悉数字货币或金融交易产品，有交易所客服经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力与服务意识，能独立处理复杂用户问题； 4、韩语, 英文，中文多三语沟通能力良好，能适应跨时区沟通； 5、抗压性强，具备责任感与团队协作精神； 6、有责任心与团队合作精神，乐于学习与自我提升。